📌 한눈에
- ✅ 신세계 온라인 전환 — 홀로그램 상품권만, 앱에서 월 100만원까지
- ✅ 구형 신세계상품권 — 상품권샵 방문 또는 우체국 유가증권등기
- ✅ 롯데 L.POINT 전환 — 상품권데스크 또는 등기 우편, 도착 뒤 3일 가량
- ✅ 잔액 환급 — 60% 이상 쓰면 현금으로 (1만원 이하 80%)
1. 신세계
신세계상품권을 SSG닷컴에서 쓰려면 SSG MONEY로 바꿔야 합니다. 앞면 오른쪽에 홀로그램이 있는 상품권은 SSG PAY 앱에서 바로 전환됩니다. 홀로그램이 없는 예전 상품권은 앱으로는 안 됩니다.
앱에서는 상품권 뒷면 왼쪽 위의 13자리 번호를 넣고, 앞면 스크래치를 긁어 나오는 6자리 핀번호를 입력합니다. 핀번호를 3회 틀리면 그 상품권은 사용이 정지되고, 신세계백화점이나 이마트 상품권샵에서 교환해야 다시 쓸 수 있습니다.
한도가 있습니다. 스크래치 상품권으로 전환할 수 있는 금액은 월 100만원이고, 충전과 전환을 합치면 월 200만원까지입니다. SSG MONEY 보유 한도는 50만원이며, 한도를 올리면 200만원이 됩니다. 충전한 뒤에는 취소가 안 됩니다.
홀로그램이 없는 상품권은 SSG닷컴에서 SSG MONEY 전환을 신청한 뒤 상품권을 우체국 유가증권등기로 보내거나, 신분증을 들고 신세계백화점·이마트 상품권샵에 가져가면 됩니다. 사업자회원과 간편가입회원은 전환이 제한됩니다.
2. 신세계백화점
신세계백화점 상품권 데스크에서 가장 많이 하는 것은 모바일 교환권을 종이 상품권으로 바꾸는 일입니다. 교환처가 「신세계백화점」으로 적힌 교환권만 되고, 교환처가 「이마트」인 것은 백화점에서 바꿔 주지 않습니다.
교환 기간이 지난 모바일 교환권은 종이로 바꿀 수 없습니다. 기간 연장은 교환권 이미지 아래에 적힌 발행업체 고객센터에 물어봐야 합니다. 데스크가 붐비면 근처 상품권 키오스크에서도 교환됩니다.
찢어지거나 훼손된 상품권은 즉시 교환해 줍니다. 다만 권면금액과 발행번호를 알아볼 수 없어 신세계가 발행한 것인지 확인이 안 되면 교환되지 않습니다. 잃어버리거나 도난당한 상품권은 재발행되지 않습니다.
쓰고 남은 돈은 조건을 채우면 현금으로 돌려받습니다. 권면금액의 60% 이상을 쓰면 되고, 1만원권 이하는 80% 이상을 써야 합니다. 산 상품권을 환불하려면 영수증이 꼭 있어야 합니다. 발행일로부터 5년이 지나면 소멸시효가 끝나 환불과 잔액 반환을 청구할 수 없습니다.
신세계포인트가 5천점 이상 있으면 상품권샵에서 상품권으로 바꿔 줍니다. 데스크 위치와 연락처는 점포마다 다르니 위 신세계백화점 상품권 안내에서 가려는 점포를 먼저 확인하시기 바랍니다.
3. 롯데
롯데상품권을 롯데ON 같은 온라인에서 쓰려면 L.POINT로 바꿔야 합니다. 롯데백화점 안 상품권데스크에서 바로 바꿔 주며, 관악점은 제외입니다. 전환된 포인트는 롯데ON·롯데백화점몰·홈쇼핑과 제휴사에서 현금처럼 쓸 수 있습니다.
매장에 가기 어려우면 L.POINT 홈페이지나 앱에서 전환을 신청한 뒤 상품권을 우체국 유가증권 등기우편으로 직접 보냅니다. 등기료는 본인 부담이고, 상품권이 도착한 뒤 전환까지 3일 가량 걸립니다. 보내는 주소가 바뀐 적이 있으니 신청 화면에 나오는 주소로 보내시기 바랍니다.
종이 상품권을 모바일 상품권으로 바꾸는 것도 백화점 상품권데스크에서 합니다. 휴대폰을 꼭 가지고 가야 하고, 하루 50만원, 한 달 누계 100만원까지입니다. 월 단위는 매달 1일부터 말일까지로 셉니다.
반대로 모바일 상품권을 종이로 바꾸는 것은 상품권 키오스크에서 하며 하루 10회까지입니다. 사은행사나 이벤트로 받은 모바일상품권은 종이로 바꿀 수 없습니다. 키오스크 위치는 롯데백화점 상품권 안내의 교환장소 메뉴에 나와 있습니다.
모바일상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다. 잔액 환불은 액면가의 60% 이상(1만원 이하 80%)을 썼을 때 되는데, 선물·지류교환·포인트전환은 쓴 것으로 치지 않습니다. 궁금한 것은 L.POINT 고객센터 1899-8900, 모바일상품권 고객센터 1522-2552로 물어보시면 됩니다.
※ 신세계백화점 상품권 안내(deptmapp.shinsegae.com)·SSG PAY(ssgpay.com)·SSG닷컴 고객센터(ssg.com)·롯데백화점 상품권 안내(lotteshopping.com) 공식 안내를 정리한 것입니다. 금액과 기한은 해마다 바뀌므로 신청 전 공식 누리집에서 다시 확인하시기 바랍니다.
